A termékemnek hibája van

Ha a cikke sérülten érkezett, vagy a megrendelés kézhezvételét követő 28 napon belül hibásnak bizonyult, kérjük küldje vissza mihamarabb. Mindössze annyit kell tennie, hogy a « Hibás/törött » lehetőséget választja motívumként.

A termékemben szállítás közben kár keletkezett
Ha a csomag sérülten érkezett, és a benne lévő cikk megsérült, kérjük küldje vissza a megrendelés kézhezvételét vagy rendelkezésre bocsátását követő 28 napon belül.

A termék használat után hibásodott meg
Ha a cikk viselés vagy mosás után hibásodott meg:

• Ellenőrizze a gondozási címkét, hogy meggyőződjön arról, hogy helyesen mosták ki.
• Ha gyártási hibáról van szó, kérjük küldje vissza a megrendelés kézhezvételét vagy rendelkezésre bocsátását követő 28 napon belül.

Túl sokat viselgetett kedvenc cikkét? Ne felejtse el, hogy az összes visszaküldött cikket megvizsgáljuk. Az olyan cikkek, amelyek használatból vagy helytelen gondozásból fakadó kopást vagy hibákat mutatnak, nem biztos, hogy visszatérítésre jogosultak, és visszaküldésre kerülhetnek.

Nem tudja létrehozni a visszaküldést hibás cikkre? Ellenőrizze a következőket:

• Ha a visszaküldési határidő lejárt vagy sem;
• Ha a cikk a nem visszaküldendő termékek közé tartozik vagy sem;
• Ha a cikket Naruto Kingdom vagy egy partnermárka szállította.

Ha a cikket egy Naruto Kingdom partnermárka szállította, kattintson ide a Naruto Kingdom partnermarkákkal történő visszaküldés eljárásáról.

Ha továbbra sem tudja létrehozni a visszaküldést, vagy a cikk nem küldhető vissza, küldjön egy fényképet a cikkről az ügyfélszolgálatnak. Tanácsadóink szívesen segítik Önt.

Rossz terméket kaptam

Ha olyan cikket kapott, amelyet nem rendelt, vagy nem a megfelelő méretet vagy színt kapta meg, kérjük küldje vissza a szállítást vagy rendelkezésre bocsátást követő 28 napon belül. Ne felejtse el a motívumként « Rossz termék érkezett » motívumot választani.

Nem kapta meg a megfelelő méretet?
Egyes márkák nem használnak francia méreteket. A cikk visszaküldése előtt, kérjük ellenőrizze:

• A címkén szereplő méretet (az EU/US/UK átváltások eltérhetnek);
• A márka méretvezérét.

Ha a méret még mindig nem megfelelő, kérjük küldje vissza a cikket « Rossz méret » motívummal.

Néha akár 15 naptári napig is eltarthat, amíg a visszaküldés megérkezik hozzánk, és feldolgozzuk. Egy e-mailt fog kapni, amint azt megkaptuk. Kattintson ide, hogy megtudja, hogyan küldheti vissza a cikket.